12315投诉快递有用吗？现在物流可谓是相当发达，随着而来的是很多快递员漫不经心的工作态度，以及随意乱扔包裹，那么315投诉快递有用吗?那么今天小编在这里给大家整理一下，我们一起看看吧!

一、12315投诉快递有用吗

1、12315是消费者维权热线，投诉快递是没什么用的，投诉快递需要向国家邮政局申诉，申诉的前提是已经向快递企业投诉7日内无答复或者是对企业答复不满意，投诉渠道不通，满足这些条件就可以在国家邮政局申诉网站上进行申诉。

2、国家邮政局的申诉的功能主要是协调作用，具体怎么做还是要看快递公司，如果快递公司要求投诉者撤诉，或者是让投诉者对国家邮政局回访进行虚假回复，千万不要撤诉或顺着他们来，既然申诉了，也是事实，那就要以事实说话，这个关系要申诉人自己的信用问题。

(相关资料图)

3、投诉有下列情形之一的，12315部门不予受理：投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的;法院、仲裁机构、市场监管部门或其他行政机关、消费者协会或依法成立的其他调解组织已经受理或处理过同一消费者权益争议;不是为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议。

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二、投诉快递员怎么投诉

1、可以先去搜索“国家邮政局申诉网站”。

2、接着登进网站;

3、点击右上角的“注册”。

4、登录注册，会显示如下界面;

5、点击“我要申诉”，会弹出申诉须知，可以不理会。继续点击“继续申诉”。

6、接下来就能填写申诉信息。

7、申诉内容要真实详细，证据可以放——遗失件的物流记录，或者损坏件坏掉的照片。

8、最后点击“提交”，就能静心等待合理的回复了。

三、12315投诉快递会怕吗

1、拨打12315投诉快递，快递是不会怕的，因为投诉快递应该在国家邮政局进行，12315并没有处理快递投诉的权限。

2、12315拨打的要求是：当投诉人的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当投诉人在消费过程中，权益受到侵害时;当投诉人发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的窝点时;当投诉人发现虚假广告，欺骗消费者时。

3、12315是全国工商行政管理机关依托12315热线__，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

4、拨打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，拨打12315__后，要如实说出投诉的事实理由与投诉请求，并说出自己的姓名、__、____。

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